Veelgestelde vragen

OVER FLEXTRASH

Wat is Flextrash?

Flextrash is een nieuw, flexibel prullenbak concept. Wij introduceren de prullenbak die met je meereist. Een stoffen prullenbakje die je gemakkelijk overal ophangt, daar waar jij hem het hardste nodig hebt. Zo heb je altijd een prullenbak dichtbij! Gemaakt van gerecycled PET en ontworpen door Nederlands topontwerper Basten Leijh. Om te starten met Flextrash volg je 2 eenvoudige stappen: 

  • 1. Kies je bin; welke maat past bij jou? 3L, 5L of 9L (en vergeet niet je favoriete kleur!)
  • 2. Kies je clip; waar heb jij Flextrash nodig?

Let wel op dat je altijd een clip besteld. Zonder clip ligt Flextrash er maar zielig bij.

Hoe bevestig ik Flextrash?

Flextrash is de prullenbak die met je meereist! Met diverse clips kan je Flextrash op heel veel plekken bevestigen. Hier een kort overzicht:

  • Tableclip: Klik je vast aan je bureau of tafel
  • Tubeclip: Bevestig je met klittenband aan verschillende formaten buizen, handig voor bijv. je boot op sloep!
  • Seatclips: Voor gebruik aan de hoofdsteunstangen van je auto
  • Dashclip: Vast te maken in het dashboard van je auto
  • Vacuclip: Zuigt zich vast op een glad oppervlak om nooit meer los te laten (tenzij jij dat wilt!)
  • Wallmount: Met 3M tape of schroeven aan je muur te bevestigen. Wat dacht je van je badkamer of keuken?
  • Campstick: Prik deze stok eenvoudig in de grond. Ideaal voor tijdens het kamperen of op het strand
  • Closed Seatclip: Heeft jouw auto geen hoofdsteunstangen? Probeer dan onze closed seatclip; met name handig in een Volvo of Tesla

Hoe groot is de FLEXTRASH?

We hebben momenteel de Flextrash Small (3liter), de Flextrash Medium (5liter) en de Flextrash Large (9liter). De afmetingen van de Small zijn 21,5cm x 15cm x 25cm, van de Medium zijn 25cm x 20cm x 15cm en van de Large zijn 35cm x 20cm x 15cm.

Kan ik ergens instructies vinden?

Voor bevestigingsinstructies kan je kijken naar de video's op ons YouTube kanaal. Kom je er niet uit? Mail ons dan gerust op contact@flextrash.com.

Heb ik altijd trashbags nodig?

Flextrash gaat uit van het gebruik van de trashbags. Binnenzakjes die perfect passen in jouw bin! Onze trashags zijn gemaakt van PLA wat betekent dat ze biologisch afbreekbaar zijn. Wel zo fijn voor het milieu!

Ben jij duurzaam in hart en nieren? Probeer Flextrash dan eens zonder binnenzakjes! Onze coverbag is namelijk spatwaterdicht, dus kan veel afval hebben, en gooi je eenvoudig in de wasmachine als hij vuil is. Don’t waste, just wash!

ZELF DOEN

Hoe kan ik me inschrijven voor emailvoordeel?

Heel makkelijk! Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief.

Heb je een compliment of klacht voor ons?

Laat een reactie achter op social media (iconen socials) of stuur ons een bericht via de contact pagina. Bellen kan natuurlijk ook: +31 (0)202619513.

BESTELLEN EN BETALEN

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je voor 20.00 uur op een werkdag? Dan is je pakket de volgende dag al in huis! De levertijd van Flextrash bedraagt 1 werkdag voor bestellingen binnen Nederland en België. De levertijd naar andere landen varieert van 3 tot 5 werkdagen. Houdt er rekening mee dat PostNL niet bezorgd op zondag en maandag.

Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten zijn € 3,95 per bestelling binnen Nederland. Buiten Nederland gelden andere tarieven.

Wat zijn de verzendkosten naar België?

De verzendkosten naar België zijn €5,90 per bestelling.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Heb je al besteld maar wil je de naam of adres van je bestelling wijzigen? Onze klantenservice helpt je graag als de bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten. Bel zo snel mogelijk naar : +31 (0)202619513.

Ik heb een kortingscode, waar moet ik die invoeren?

Onze kortingscodes vul je in tijdens de checkout in je winkelmandje. Onderaan het totaalbedrag staan een regel met de tekst ‘Apply discount code’. Klad deze regel uit met het pijltje, vul je code in, klik op ‘Apply Discount’ en de code is geactiveerd!

Bij het invoeren van mijn kortingscode krijg ik een foutmelding.

Wat vervelend dat je code niet werkt. De meeste codes hebben een vervaldatum en sommige hebben ook een minimum bestelbedrag. Je kunt de code niet meer gebruiken na de vervaldatum of op een bestelling met een te laag bestelbedrag. Je kunt de vervaldatum en het minimale bestelbedrag vinden in de e-mail met je kortingscode of in de pop up. Zou je voucher moeten werken maar krijg je toch een foutmelding? Neem dan even contact met ons op. Heb je een code voor gratis verzending? Dan kan het zijn dat je die pas ziet bij de volgende stap. Klik dus voor de zekerheid verder naar bezorgmethodes.

Kan ik korting krijgen als ik meerdere items bestel of een offerte aanvragen?

Dat is zeker mogelijk. Het beste kan je contact opnemen met Kiki of Ilona van ons sales team. Je kunt ze bereiken op kiki@flextrash.com of ilona@flextrash.com. Bellen kan natuurlijk ook op +31 (0)202619513.

BEZORGEN

Met welke pakketdienst werken jullie?

Wij versturen onze pakketten met PostNL.

Wat is de status van mijn bestelling?

Is je bestelling correct afgehandeld en betaald? Dan ontvang je van ons een bevestigingsmail. Heeft je pakket daarna ons magazijn verlaten? Dan sturen we je een email met de track and trace code. Heb je vragen over de status van je bestelling? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen binnen de beloofde levertijd. Wat nu?

Als je bestelling niet binnen is wanneer je dat verwacht neem dan gerust contact met ons op. Het kan voorkomen dat de drukte bij PostNL ervoor zorgt dat je bestelling een dag vertraging oploopt. Wij controleren graag waar je pakket zich bevindt!

Ik heb mijn bestelling met spoed nodig. Kan de bezorgtijd versneld worden?

We denken natuurlijk graag met je mee. Als jij je bestelling op zondag, maandag of misschien wel dezelfde dag nodig hebt kunnen we altijd kijken wat er mogelijk is. Stuur ons in dat geval een email op contact@flextrash.com of bel +31 (0)202619513.

RETOURNEREN EN RUILEN

Mag ik mijn producten retourneren?

Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen 14 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden via het herroepingsformulier. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Graag in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Bijvoorbeeld: haal Flextrash uit de verpakking maar gebruik hem niet voor afval.

Is je product toch nét teveel gebruikt? Dan beoordelen we de staat van het product. Je komt dan in aanmerking om 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag terug te krijgen.

Hoe werkt terugbetaling?

Binnen 3 werkdagen na ontvangst van je product storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald. Mocht het rekeningnummer onbekend zijn bij ons dan nemen we contact met je op.

Kan ik mijn product kosteloos omruilen?

Heb je de verkeerde producten besteld? Dat is vervelend! Als je jouw producten voor eenzelfde aankoopbedrag of hoger wilt ruilen dan verzenden we kosteloos de nieuwe producten naar je op. Neem voor afhandeling even persoonlijk contact met ons op via mail of telefoon.

GARANTIE EN REPARATIE

Wat als het pakket beschadigd of kapot binnenkomt?

Vervelend! Wij helpen je graag verder. Als je een foto stuurt van het defect sturen we zo snel mogelijk een nieuwe Flextrash naar je toe! Je kunt deze foto opsturen naar contact@flextrash.com, wij nemen dan z.s.m. contact met je op.

Mijn Flextrash is kapot gegaan. Wat nu?

Wat vervelend! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij lossen dit graag op. Je kunt een foto van het product dat defect is opsturen naar contact@flextrash.com, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Bellen kan natuurlijk ook! +31 (0)202619513.